((توسعه عملکرد کیفیت))
Quality Function Deployment
كنترل كيفيت غير مستقيم: شامل كليه فعاليتهاي كنترل كيفيت خارج از خطوط توليدي مي‌باشد اين فعاليتها به كنترل كيفيت در مرحله طراحي محصول بر مي‌گردد.
سيستم كيفيت: شامل فعاليتهاي مربوط به كيفيت طراحي، تطابق و خدمات محصول مي‌باشد.
مهندسي كيفيت: عملي است كه با توليد محصولاتي كه موجب رضايت مشتري مي شود در حاليكه هزينه كلي را مينيمم مي‌كند در ارتباط است.
1 ـ هدف :
هدف از تدوين اين دستورالعمل، تشريح روش توسعه عملكرد كيفي (QFD) به عنوان ابزاري مهم جهت برنامه‌ريزي و مديريت‌كيفيت و راهنمايي‌هايي براي استفاده از اين روش مي باشد. اهداف اصلي اين روش عبارتند از:
- تعيين خواسته هاي مشتري
- تبديل و ترجمه خواسته هاي مشتري به مشخصه هاي كيفي به زبان توليد
- تعيين ارتباط خواسته هاي مشتري با مشخصه هاي كيفيتي
- ارزيابي بازار و خواسته هاي مشتري
- ارزيابي و مقايسه مشخصه هاي كيفيتي با معيارهاي فني
- تعيين نكات مهم فروش
- تعيين اهداف كيفيت
- انتخاب مشخصه هاي كيفيتي كه مي بايست روي قطعه اصلي يا هر كدام از قطعات لحاظ شود.
-
- جهت استفاده از فایل ابتدا آن را از حالت فشرده خارج کنید. در صورت نداشتن برنامه Winrar آن را از اینجا دانلود کنید.